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保险人易利华:对自己负责就是对客户负责

财经娱乐 2021-01-22 02:40135鏈煡www.baidu.com

  易利华终于如释重负!

  从保险主体公司华丽转身保险中介,从业17年的她做出了人生中一个重要的决定。

  易利华在东莞保险界也是一个“猛人”,踏入保险业的最初2个月,即签下60多万保费,冲入公司东莞10强业务员。17年来,她为近2000个客户带去了寿险、财险、产险、团体险、企业融资贷款等各种服务。

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  抛弃过往荣誉,重选跑道,从零开始,谈何容易?易利华解释,这种职业转变与个人的从业信念和市场环境的改变息息相关。

  “我的从业信念很简单,就是秉承为客户着想的初心,而业绩和收入,只是在服务好客户后水到渠成的结果。”易利华朴实的话语中充满自信。

  回顾最近两年的从业历程,她坦言“辛苦夹杂着迷茫”。近年来,在我国居民保障缺口较大且保险意识逐渐提升的背景下,保险产品多样化、客户需求多元化、保险市场信息透明化的趋势越来越明显。“在过去,我们是保险推销员,以公司产品为导向向客户推销,但在新环境下,这种销售方式已经不合时宜,也无法满足当下客户的需求。现如今,已经转为以客户为导向的顾问式行销方式。”

  保险代理人的角色定位从给客户“推”保险转变成为客户“挑”保险,在这个过程中,代理人不得不面对主体保险公司产品种类不多与客户需求多样化之间的矛盾。在一次次被客户拒绝之后,易利华不免陷入焦虑情绪,反思自己是否缺乏洞察客户需求的能力?是否无法突破事业瓶颈?是否已经无法适应时代的变化?

  经过对每一次失败的分析,经历一次次被质疑以及自我质疑,她在市场的竞争中看到了原因:“是客户教会了我,是原来的竞争对手教育了我,客户需要的不是从一家保险公司挑一款产品,而是以客户需求为导向,关注健康状况、风险覆盖、收益变化,甚至是理赔保全,从市场中广泛优选产品形成组合配置方案。能够实现这一目标的,保险中介是最好的选择。”

  等风来,不如追风去。她开始留心研究市场上的中介平台,细细评估考察,最后她选择了泛华平台作为保险事业的新起点。

  “市场上也许不会有最好的平台,但一定有最适合我的平台。”易利华如是说,“泛华提出的“以客户为中心进行家庭资产配置”的理念是大势所趋,我有极大的共鸣和认同。更重要的是泛华具备了全面金融产品、科技赋能优势以及针对家庭资产配置的DDSS培训体系,能够有效地支撑代理人对客户的服务。”

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